Trocas e Devoluções

Na Ofertas na Net, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência de compra e, se necessário, um processo de troca ou devolução simples, rápido e eficiente.

Condições Gerais

1. Prazo para Trocas ou Devoluções:
   Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições do Produto:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
   • Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Produtos com Defeito de Fábrica:
   Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a substituição ou reparo.

Passo a Passo para Solicitação

1. Entre em Contato:
   Envie um e-mail para nosso suporte em [email protected] ou acesse nossa página de atendimento, informando:

   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria).

2. Análise do Pedido:
   Após recebermos sua solicitação, faremos a análise em até 3 (três) dias úteis.

3. Envio do Produto:

   • Caso aprovado, enviaremos um código de postagem para que você envie o produto sem custos para nosso centro de distribuição.
   • Assim que recebermos o produto, realizaremos uma nova análise para verificar as condições descritas.

4. Troca ou Reembolso:

   • Para trocas: o novo produto será enviado em até 10 (dez) dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.
   • Para devoluções: o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução, seguindo a forma de pagamento original.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos com indícios de uso inadequado ou desgaste natural por tempo de uso.
• Itens adquiridos em promoções com condições específicas de não devolução (descritas no ato da compra).

Dúvidas ou Suporte

Caso tenha dúvidas sobre nossa política ou queira mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!